Termini & Condizioni

1. Il Contratto

1.1) I presenti Termini si applicheranno a qualsiasi Ordine che accettiamo da te tramite il nostro sito web, app mobile, SMS o qualsiasi altra piattaforma. Tieni presente che, a meno che non accetti i presenti Termini, non dovresti effettuare un Ordine.

1.2) I presenti Termini possono cambiare di volta in volta ed è la versione attuale che si applicherà a ciascun Ordine al momento dell’effettuazione. Ti informeremo delle modifiche ai Termini tramite e-mail.

1.3) Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e assicurarsi di averli compresi prima di effettuare un Ordine. I Termini limitano la nostra responsabilità nei tuoi confronti in determinate circostanze. Si prega di notare che a tutti gli ordini con un valore inferiore a € 15,00 verranno addebitati almeno € 15,00.

2. Definizioni

Qua verranno raccolte le varie definizione, come ad esempio:

2.1) Quando nei presenti Termini vengono utilizzate le seguenti parole con lettere maiuscole, questo è ciò che significheranno App: sito Web e applicazioni mobili di Drythis

3. Effettuare un ordine

3.1) Assicurati di controllare i dettagli del tuo Ordine prima di inviarlo, poiché non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali errori commessi. Se ritieni di aver commesso un errore, ti preghiamo di contattarci a “info@drythis.it” o attraverso la live chat. Confermeremo eventuali modifiche al tuo ordine tramite e-mail.

3.2) L’invio di un ordine non crea un contratto tra di noi. Il contratto nasce quando ti inviamo un’e-mail di conferma dell’accettazione del tuo Ordine.

3.3) Assegneremo un numero d’ordine a ciascun ordine e ti informeremo quando accetteremo l’ordine. Si prega di citare il numero dell’ordine in tutti i successivi contatti con noi.

3.4) Se per qualsiasi motivo non saremo in grado di evadere il tuo ordine, ti informeremo tramite e-mail o messaggio di testo.

4. Cambiamenti al tuo ordine

4.1) Puoi apportare una modifica a un ordine in qualsiasi momento prima dell’orario di ritiro indicato nella nostra e-mail di accettazione del tuo Ordine contattando il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@drythis.it .

5. Annullare o riprogrammare il tuo ordine

5.1) Hai i seguenti diritti limitati per annullare un ordine.

5.2) Puoi annullare il tuo ordine nelle seguenti circostanze:

in qualsiasi momento prima del giorno di ritiro indicato nella nostra e-mail di accettazione dell’Ordine contattando il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@drythis.it

Dopo aver ritirato i tuoi Articoli se siamo interessati da un evento al di fuori del nostro controllo contattando il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@drythis.it

5.3) Riconosci che una volta che un articolo è stato ritirato da te, abbiamo iniziato a fornirti i Servizi e che eventuali diritti di cancellazione che potresti avere ai sensi dei Regolamenti sui contratti di consumo o di qualsiasi legge o regolamento equivalente andranno persi.

5.4) Nel caso in cui richiedi che la finestra di ritiro o di restituzione venga riprogrammata mentre la finestra originariamente concordata è entro le due ore successive o al di fuori dell’orario lavorativo del nostro ufficio dalle 9:00 alle 20:00 nei giorni feriali, Drythis si riserva il diritto di applicare costi aggiuntivi per la riprogrammazione. La riprogrammazione è soggetta a disponibilità.

6. I nostri diritti di annullare il tuo Ordine

6.1) Potremmo annullare il tuo Ordine e il contratto tra te e Noi nelle seguenti circostanze:

       6.1.1) A seguito di un evento fuori dal nostro controllo;

       6.1.2) Se non rendi gli Articoli disponibili per il ritiro;

       6.1.3) Se riteniamo che un Articolo non corrisponda all’Ordine, sia danneggiato, non contenga informazioni sul suo contenuto o istruzioni per la pulizia o non rientri tra gli Articoli che accettiamo.

6.2) Se annulliamo il tuo Ordine, ti contatteremo telefonicamente o via e-mail e

        6.2.1) Laddove abbiamo già iniziato a lavorare sul tuo Ordine, non ti addebiteremo nulla e non dovrai effettuarci alcun pagamento;

        6.2.2) Provvederemo a riconsegnarvi gli Articoli all’orario di riconsegna originale o non appena ragionevolmente possibile.

7. Raccolta e riconsegna

Forniamo un servizio di raccolta e riconsegna puntuale e affidabile. Assicurati di essere disponibile negli orari concordati per evitare ritardi o complicazioni. In caso di tua indisponibilità, si prega di contattarci (info@drythis.it) per riprogrammare la raccolta o la riconsegna in accordo con la nostra politica di riprogrammazione.

8. Servizi Standard

8.1) Forniremo i Servizi con ragionevole cura e competenza in conformità con i buoni standard di settore.

8.2) Non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata prestazione dei nostri Servizi qualora tu non abbia fornito informazioni accurate nel tuo Ordine, ad esempio se un indirizzo è incompleto o impreciso, o se non accetti la riconsegna degli Articoli in conformità con un ordine

8.3) Non saremo responsabili per eventuali Articoli che ci vengono inviati che presentano un rischio maggiore di danni, inclusi, ma non limitati a, Articoli:

8.3.1) Con requisiti particolari o istruzioni per la pulizia;

        8.3.2) Senza etichetta indicante le istruzioni per la pulizia;

        8.3.3) Che sono danneggiati o macchiati;

        8.3.4) Con oggetti estranei o pericolosi, ad esempio spille, gioielli, monete, penne, ecc. E a nostra discrezione e con il tuo consenso possiamo accettare di fornire i Servizi a tuo rischio in relazione a tali Articoli.

8.4) Ordini di lavaggio e asciugatura in asciugatrice

        8.4.1) Controllo degli elementi

Assicurati di controllare attentamente tutti gli indumenti per individuare eventuali oggetti pericolosi, ad es. monete, penne, chiavi, ecc. poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali oggetti smarriti o danneggiati a seguito del processo di pulizia.

8.4.2) Processo di lavaggio e asciugatura

Ogni lavanderia utilizza i propri metodi di asciugatura e lavaggio, pertanto, i processi possono variare leggermente. Tuttavia, ci assicuriamo che tutte le lavanderie partner di Drythis aderiscano a standard elevati per garantire la qualità del servizio. Se hai requisiti specifici o preoccupazioni riguardo al trattamento dei tuoi articoli, ti preghiamo di comunicarlo al momento dell’ordine nelle riquadro “Capi delicato?” al momento dell’ordine. Faremo del nostro meglio per adattarci alle tue esigenze o fornire consigli appropriati.

8.4.3) Separazione dei colori

Le lavanderie separeranno i capi per te. Anche se presteranno la massima attenzione nel farlo, non ci assumeremo alcuna responsabilità in caso di sbavature o trasferimenti di colore durante il processo di pulizia.

8.4.4) Dimensioni della biancheria

Assicurati che gli articoli inviati non siano troppo grandi o pesanti per un singolo carico. In caso di dubbi, si prega di contattarci in anticipo. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per articoli di dimensioni eccessive.

8.4.5) Articoli danneggiati

Non saremo responsabili per danni agli articoli. Per gli indumenti che necessitano di un trattamento speciale, ad esempio pelle, seta, cashmere, pelliccia, velluto e altri indumenti delicati, assicurarsi che questi articoli possano essere lavati in lavatrice e asciugati in asciugatrice.

8.4.6) Etichettatura

I capi di bucato vengono etichettati in base al carico e non individualmente. Pertanto non possiamo accettare alcuna responsabilità per gli articoli mancanti.

9. Se c’è un problema con il servizio

9.1) In caso di problemi con i Servizi:

9.1.1) Contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@drythis.it come specificato sull’App e comunicacelo il prima ragionevolmente possibile; Non dovrai pagare per noi la gestione del tuo reclamo.

9.2) I reclami devono essere notificati entro 24 ore dalla riconsegna di qualsiasi Articolo se ritieni che stiamo violando i nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini.

9.3) In qualità di consumatore, hai diritti legali se i nostri Servizi non vengono forniti con ragionevole competenza e cura, o se i materiali utilizzati sono difettosi o non come descritti. La consulenza sui tuoi diritti legali è disponibile presso l’ufficio di consulenza per i cittadini locale o l’ufficio per gli standard commerciali. Niente in questi Termini pregiudicherà questi diritti legali.

10. Pagamenti e Prezzi

10.1) Il prezzo dei Servizi sarà indicato nel Nostro listino prezzi indicato nell’App o su www.drythis.it/prezzi (Da sviluppare)  e sarà il prezzo in vigore al momento dell’effettuazione dell’Ordine. Note. Ogni Lavanderia avrà un prezzo diverso, i prezzi indicati sul sito saranno solamente relativi a consegne e ritiri.

10.2) I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le variazioni di prezzo non influenzeranno gli Ordini che abbiamo accettato in conformità al paragrafo 3.2 o 4.3.

10.3) Ci riserviamo il diritto di addebitare una Commissione di servizio, che può essere soggetta a modifiche, per la fornitura dei nostri Servizi. Prima dell’acquisto riceverai una notifica relativa a eventuali commissioni di servizio e tasse applicabili nella pagina di pagamento della nostra Applicazione.

10.4) I nostri prezzi possono includere l’IVA, a seconda della legislazione in cui viene servito l’ordine. Tuttavia, se l’aliquota fiscale cambia tra la data di accettazione dell’Ordine e la data del pagamento, dovremo adeguare l’aliquota IVA pagata.

10.5) Dopo aver effettuato un ordine, acquisiamo il pagamento ma non addebitiamo direttamente la tua carta. L’addebito effettivo avverrà solo dopo la conferma dell’ordine e il completamento dei nostri servizi. In caso di annullamento dell’ordine, l’importo acquisito sarà rilasciato entro un periodo specificato dalla tua banca o dal fornitore della carta.

11. Le tue responsabilità

11.1) Precisione delle Informazioni Fornite: Sei responsabile per l’accuratezza e la completezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine e durante l’uso dei nostri servizi. Questo include, ma non è limitato a, indirizzi di raccolta e consegna, dettagli di contatto, specifiche degli articoli da lavare e qualsiasi istruzione particolare relativa al servizio richiesto.

11.2) Preparazione degli Articoli: Devi assicurarti che tutti gli articoli da lavare siano adatti al servizio selezionato. Ciò include controllare le etichette per le istruzioni di lavaggio, svuotare le tasche e assicurarsi che gli articoli non contengano nulla che possa danneggiare la macchina o altri capi (es. penne, spille, monete).

11.3) Segnalazione di Articoli Speciali: Qualora gli articoli richiedano trattamenti speciali (come capi delicati, articoli con valore affettivo o economicamente significativo, ecc.), è tua responsabilità informarci preventivamente. Drythis non si assume responsabilità per danni a tali articoli se non viene fornita una comunicazione adeguata.

11.4) Rispetto dei Termini di Servizio: Accettando i nostri Termini e Condizioni, ti impegni a non utilizzare i nostri servizi per articoli che violano la legge, i diritti di proprietà intellettuale o che possono essere considerati pericolosi o inappropriati.

11.5) Pagamenti Puntuali: Sei responsabile per il puntuale pagamento dei servizi forniti. Ciò include il pagamento di eventuali costi aggiuntivi che possono sorgere a seguito di richieste speciali, ritardi nella consegna o ritiro, o a causa di modifiche dell’ordine dopo la sua accettazione.

11.6) Comunicazioni: Sei tenuto a mantenere una comunicazione efficace con noi. In caso di cambiamenti nelle informazioni di contatto, indirizzi o disponibilità per la raccolta/consegna, è tua responsabilità informarci in modo tempestivo.

11.7) Rispetto del Personale e delle Politiche: Ti aspettiamo di trattare con rispetto il nostro personale, i nostri partner e di seguire le politiche operative e di sicurezza durante la raccolta e la consegna degli articoli.

12. Eventi fuori dal nostro controllo

12.1) Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini causati da un evento al di fuori del nostro controllo.

12.2) Un evento al di fuori del nostro controllo indica qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo o del ragionevole controllo dei nostri fornitori di servizi, inclusi (senza limitazione) scioperi, serrate o altre azioni sindacali da parte di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici. o minaccia di attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione a guerra, incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, subsidenza, epidemia o altro disastro naturale, o chiusura o guasto di infrastrutture pubbliche o telecomunicazioni pubbliche o private reti.

12.3) Se si verifica un evento fuori dal nostro controllo che influisce sull’adempimento dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini:

       12.3.1) Ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarti;

       12.3.2) I nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini saranno sospesi e il tempo per l’adempimento dei nostri obblighi sarà prolungato per tutta la durata dell’Evento fuori dal nostro controllo;

        12.3.3) Puoi annullare il tuo Ordine ai sensi del paragrafo 5.3, oppure possiamo annullarlo ai sensi del paragrafo 6.1.1.

        12.3.4) Se il tuo Ordine viene annullato, ti restituiremo i tuoi Articoli senza alcun costo per te.

13. Informazioni su di noi e come contattarci

13.1) Siamo una società registrata in Italia, Napoli. Il numero di registrazione della nostra azienda è 10363961219  e la nostra sede legale è Cis di Nola, Isola 1, blocco 173/174, NA, Campania, Italia.

13.2) In caso di domande o reclami, non esitate a contattarci. Puoi contattarci inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@drythis.it o inviando una richiesta tramite l’App.

13.3) Se desideri contattarci per iscritto, o se qualsiasi paragrafo dei presenti Termini richiede che tu ci dia notifica per iscritto, puoi inviarcelo tramite e-mail all’indirizzo info@drythis.it  . Confermeremo la ricezione di questo tramite e-mail. Se dovessimo contattarti o darti comunicazione per iscritto, lo faremo tramite notifica tramite l’App o via e-mail all’indirizzo che ci fornisci nell’Ordine.

14. Come useremo le tue informazioni personali

14.1) Utilizzeremo le informazioni personali che ci fornisci per:      

            14.1.1) Fornire i Servizi;

           14.1.2) Elaborare il pagamento per tali Servizi;

           14.1.3) informarti su prodotti o servizi simili che forniamo, a meno che tu non indichi che non desideri ricevere tali comunicazioni facendo clic sul collegamento “Annulla iscrizione” nella parte inferiore di qualsiasi comunicazione email promozionale di Drythis.

            14.2) Non forniremo i tuoi dati personali a terzi diversi dai fornitori di servizi.

15. Drythis Qualità garantita

15.1) Le lavanderie controlleranno tutti i capi prima di essere sostituiti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto, contattaci all’email info@drythis.it o attraverso la Live Chat

16. Policy sul Ri-Lavaggio

16.1) Tieni presente che non è sempre possibile rimuovere le macchie. Se le lavanderie non riusciranno a rimuovere una macchia, i clienti potrebbero essere informati in base al biglietto allegato ai loro articoli.

17. Voucher e Promozioni

17.1) I voucher sono soggetti a date di scadenza e valore per promozioni particolari.

17.2) È possibile utilizzare un solo voucher o codice per transazione.

17.3) Ogni Lavanderia avrà il proprio diritto di aggiungere, rimuovere o modificare un voucher applicato ad un singolo o più soggetti.

17.4) I voucher sono rigorosamente non trasferibili e non hanno valore in denaro. La messa in vendita di un buono è severamente vietata e rende nullo il buono.

17.5) Drythis o le lavanderie si riservano il diritto di rifiutare un buono con ragionevole motivo.

17.6) Drythis o le lavanderie si riservano il diritto di ritirare la presente offerta in qualsiasi momento e senza preavviso.

17.7) Per riscattare un voucher è necessario presentare il codice riportato sul voucher al momento del pagamento.

17.8) Il valore minimo dell’ordine per gli ordini che utilizzano un codice voucher è € 15.00, voucher incluso.

17.9) Una volta attivati, i voucher devono essere utilizzati entro 24 ore.

17.10) I voucher non possono essere applicati agli articoli prepagati.

18. Altri termini importanti

18.1) Opzioni Flex: Offriamo varie opzioni Flex per soddisfare le esigenze specifiche dei nostri clienti. Questo può includere servizi di lavaggio nello stesso giorno, consegne rapide, raccolta e consegna in orari flessibili, tra gli altri. Queste opzioni sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi che saranno chiaramente indicati al momento dell’ordine.

18.2) Modifiche ai Termini: Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul nostro sito web o della loro comunicazione a te. È tua responsabilità rivedere regolarmente questi Termini.

18.3) Legge Applicabile e Giurisdizione: I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione a questi Termini sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

18.4) Divisibilità: Se una qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale o un’altra autorità, le restanti parti continueranno ad essere valide e applicabili.

18.5) Trasferimento dei Diritti e Obblighi: Non sei autorizzato a trasferire, cedere, gravare o altrimenti disporre dei tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro consenso scritto preventivo.

18.6) Rinuncia: Nessuna rinuncia da parte nostra a qualsiasi violazione dei Termini da parte tua sarà considerata come una rinuncia a qualsiasi violazione successiva dello stesso o di qualsiasi altro termine.

18.7) Intero Accordo: Questi Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo tra te e noi in relazione al tuo uso dei nostri servizi e sostituiscono tutti i precedenti accordi, promesse, assicurazioni, garanzie, rappresentazioni e intese tra noi, sia scritte che orali.

18.8) Reclami e Risoluzione dei Conflitti: Qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi dovrebbe essere inizialmente indirizzato al nostro servizio clienti. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi disputa in modo rapido ed equo.

18.9) Servizi Terzi: Potremmo avvalerci di terzi per eseguire alcuni o tutti i servizi offerti. Tuttavia, ci assumeremo la responsabilità per il servizio fornito da tali terzi come se fosse stato eseguito da noi.

19. Cancellazione del proprio account Drythis

Per la cancellazione del propri account Drythis, basterà, dopo aver effettuato l’iscrizione, andare su:

1) Impostazioni

2) Account

3) Cliccare sulla voce “Cancella il tuo account”